Ziel des Seminars

Der Aufbau und die Unterhaltung eines QM/UM-Systems auf Grundlage der ISO 9000/14000-Normen wird auch in Zukunft für die Unternehmen ein entscheidender Wettbewerbsfaktor bleiben.
Extern bestimmt der Nachweis der Qualitätsfähigkeit und die Umweltleistung eines Unternehmens nachhaltig die Ausgestaltung der Kunden-Lieferanten-Beziehungen. Intern muss ein eingeführtes, dokumentiertes QM/UM-System aufrechterhalten, weiterentwickelt und verbessert werden.
Beide Aspekte führen zu hohen Anforderungen an die Qualifikation des Qualitätsbeauftragten.
Mitarbeiter/innen, welche diese Funktion ausüben, müssen daher über Kenntnisse zum Qualitäts- und Umweltmanagement, zur aktuellen Normsituation der ISO 9000/ISO 14000-Normenreihe und deren Anwendung in der betrieblichen Praxis sowie anwendungsbereite Kenntnisse in Qualitätstechniken verfügen.
Ziel des Lehrgangs ist es, die Teilnehmer zu befähigen, in kleinen oder mittleren Unternehmen die Funktion eines QM/UM- Beauftragten ausführen zu können oder in größeren Unternehmen wesentliche Aufgaben im Qualitätswesen zu erfüllen.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter/innen aus allen Unternehmensbereichen und Ebenen, die aktiv am QM/UM-System und an dessen Verbesserung mitwirken und sich auf die Rolle des Managementbeauftragten vorbereiten sollen. Grundkenntnisse der einschlägigen Normen sind von Vorteil.

Inhalte

• Ziele und Nutzen von Qualitätsmanagementsystemen
• Strukturelle und inhaltliche Vorgaben der ISO 9000/14000-Normenreihe
• Bausteine eines modernen Managementsystems
• Prozessorientierte Struktur
  • Kundenzufriedenheit
  • Kontinuierliche Verbesserung
• Die neuen Herausforderungen und Ansätze für deren Umsetzung
  • Ziele und Kennzahlen definieren, erfassen, verdichten und auswerten
  • Zufriedenheitsanalysen selbst organisieren, durchführen und auswerten
  • Methoden zur Organisation der kontinuierlichen Verbesserung
  • Management-Review vorbereiten und durchführen
  • Wege und Werkzeuge der Qualitätsplanung
• Voraussetzungen für die erfolgreiche Arbeit als Managementbeauftragter
• Die Vorbereitung der Zertifizierung des Systems

Qualifikation

Teilnahmebestätigung mit Nachweis der Seminarinhalte, optional Zertifikatsprüfung (etwa 2 Stunden) mit Zertifikat „Qualitäts- und Umweltbeauftragter AGQS“ bei Bestehen der Prüfung.

Ablauf

Audiovisueller Vortrag mit ergänzenden Gruppenarbeiten. Das Seminar dauert 2 Tage. Beginn jeweils 09:00 Uhr, Ende gegen 17:00 Uhr.

Warum mit AGQS und SMC

Beide Unternehmen arbeiten ausschließlich für die Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit ihrer Kunden. Daraus ist ein Trainingsangebot entstanden, das fachlich und inhaltlich jeder Unternehmensgröße und -struktur gerecht wird.
Die Seminare und Trainings basieren auf den Erfahrungen aus der Zertifizierung von Systemen, der Zusammenarbeit mit Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen sowie der langjährigen Schulungserfahrung der SMC Consulting.
Umfassendes Wissen über die Probleme unserer Kunden bestimmen die Seminarinhalte als Unterstützung für den täglichen Arbeitsablauf.
Kompetenz und Erfahrung sowie kunden- und praxis¬orientiertes Denken und Handeln sind das Fundament unserer Arbeit.

Anmeldung

Die Teilnahmegebühr beträgt 585,- Euro/Person, die optionale Zertifikatsprüfung 145,- Euro/Person, zuzüglich Mehrwertsteuer, zahlbar bis 2 Wochen vor dem Seminartermin. Die Anmeldung kann bis 3 Wochen vor dem Veranstaltungstermin erfolgen.
Die Gebühren beinhalten alle Seminarmaterialien, Getränke, Mittagessen und Snacks.
Sie können sich im Internet unter www.agqs.de oder mit einem Fax oder Brief an die Geschäftsstelle der AGQS anmelden.
Mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie Anreiseinformationen und eine Liste unserer Vertragshotels.
Hotelübernachtungen buchen Sie bitte selbst.