Ziel des Seminars

Alle Normenwerke zu Managementsystemen, ob Qualität oder Umwelt, fordern die regelmäßige Durchführung interner Audits. Wenn diese Audits nicht nur als Alibi-Veranstaltungen durchgeführt werden, sind die Ergebnisse für eine Optimierung der Abläufe und Systeme geeignet und bilden die Grundlage für eine Bewertung des Qualitätsgeschehens. Untersucht werden die Abhängigkeiten und Schnittstellen von Abläufen bzw. Abteilungen und Bereichen; das hilft, die Schwachstellen besser zu identifizieren und eröffnet dadurch die Möglichkeit, Prozesse besser lenken und somit zu optimieren. Die Teilnehmer erlernen Methoden und Techniken der Auditierung und erwerben sich das Know-how der prozessorientierten Auditierung normativer Managementsysteme. Durch das Seminar werden sie in die Lage versetzt, die Managementsystemanforderungen an Entwicklung, Engineering, Beschaffung, Produktion, Vertrieb und Service zu auditieren und somit einen wichtigen Beitrag zu effizienteren Unternehmensprozessen und besseren Produkten zu leisten.

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Führungs- und Fachkräfte, Mitarbeiter/innen aus allen Unternehmensbereichen und Ebenen, die aktiv am Managementsystem und an der Qualitätsverbesserung mitwirken und die Methoden der System-Auditierung erlernen oder vertiefen wollen.

Inhalte

• Sinn und Zweck interner Audits
• Auditarten
• Auditvorbereitung, Planung und Erarbeitung von Checklisten
• Durchführung interner Audits und Berichterstattung
• Kommunikationstraining - Gesprächsführung für Auditoren
• Interaktionsanalyse
• Rollenspiele mit Videofeedback
• Anforderungen an Auditoren aus der DIN EN ISO 19011:2002

Vorkenntnisse

Grundkenntnisse der ISO 9001/14001 entsprechend dem Lehrgang “Qualitäts- und Umweltmanagement” werden vorausgesetzt. Dieses Wissen kann auch durch Berufserfahrung oder vergleichbare Lehrgänge erworben sein.

Qualifikation

Teilnahmebestätigung mit Nachweis der Seminarinhalte, optional Zertifikatsprüfung (etwa 2 Stunden) mit Zertifikat „Interner System-Auditor AGQS“ bei Bestehen der Prüfung.

Ablauf

Audiovisueller Vortrag mit ergänzenden Gruppenarbeiten. Das Seminar dauert 2 Tage. Beginn jeweils 09:00 Uhr, Ende gegen 17:00 Uhr.

Warum mit AGQS und SMC

Beide Unternehmen arbeiten ausschließlich für die Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit ihrer Kunden. Daraus ist ein Trainingsangebot entstanden, das fachlich und inhaltlich jeder Unternehmensgröße und -struktur gerecht wird. Die Seminare und Trainings basieren auf den Erfahrungen aus der Zertifizierung von Systemen, der Zusammenarbeit mit Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen sowie der langjährigen Schulungserfahrung der SMC Consulting. Umfassendes Wissen über die Probleme unserer Kunden bestimmen die Seminarinhalte als Unterstützung für den täglichen Arbeitsablauf. Kompetenz und Erfahrung sowie kunden- und praxisorientiertes Denken und Handeln sind das Fundament unserer Arbeit.

Anmeldung

Die Teilnahmegebühr beträgt 585,- Euro/Person, die optionale Zertifikatsprüfung 145,- Euro/Person, zuzüglich Mehrwertsteuer, zahlbar bis 2 Wochen vor dem Seminartermin. Die Anmeldung kann bis 3 Wochen vor dem Veranstaltungstermin erfolgen. Die Gebühren beinhalten alle Seminarmaterialien, Getränke, Mittagessen und Snacks. Sie können sich im Internet unter www.agqs.de oder mit einem Fax oder Brief an die Geschäftsstelle der AGQS anmelden. Mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie Anreiseinformationen und eine Liste unserer Vertragshotels. Hotelübernachtungen buchen Sie bitte selbst.